Une standardiste qui raccroche plusieurs fois au nez car elle entend le nom d'une entreprise et croit au démarchage. Je cherche depuis un moment à reprendre contact avec l'un de mes clients mais impossible d'avoir qui que ce soit car Madame se permet de me raccrocher au nez. Gros manque de respect, gros manque de professionnalisme, je ne suis pas certains que ça soit le souhait de la direction, ça fait des années que je travaille dans le secteur et je n'ai jamais observé va. Il faudrait prendre des mesures contre cette dame car c'est inadmissible
Pour remettre le gaz en route, 4 heures d attente pour l 'intervention du technicien après notre appel alors qu'on pouvait nous dire après changement de compteur que l'on devait être présent
(Traduit par Google) Chargement rapide des deux côtés, bouteilles de gaz. Serré, il n'y a pas de parking, vous ne pouvez rester que sur la route. Je ne sais pas pour les toilettes,
(Avis d'origine)
Szybki załadunek na dwa boki,butle z gazem. Ciasno,nie ma parkingu jedynie można stać na drodze. Nie wiem co do toalety,
Un fois la période de tarif bloqué (prix d'appel) terminée, fortes augmentations répétitives du tarif à la tonne.
Frais "annexes" annuels 2023 :
- Location annuelle de réservoir aérien : 260 € ou 513 € en fonction de la taille du réservoir
- Redevance Annuelle de Maintenance (R.A.M.) : réservoir aérien 101,83 € TTC
Frais de fin du contrat :
- 427,11 € de frais de reprise du réservoir
- 533,03 € de frais de pompage du gaz restant ou 635,11 € au delà d'une tonne supplémentaire pompée.
Le livreur était sympa...
Suite à un malheureux malentendu sur un problème tarifaire, j'ai été contacté par téléphone par le service clients VITOGAZ qui a pris ma demande en considération, m'a fourni des explications claires et a fait un geste commercial. Étant nouveau client, j'ai bien apprécié la démarche que je n'avais pas chez mon précédent fournisseur, ce qui fut la raison principale de mon départ. Merci donc d'être à l'écoute de vos clients, c'est appréciable et apprécié !
Client depuis plus de 20 ans à Vitogaz et désolé de devoir le quitter car j'ai vendu ma maison. Je n'ai qu'a me féliciter d'avoir choisi cette société ou j'ai eu que des satisfactions, soit au téléphone soit lors des livraisons : ponctualité, gentillesse. D'ailleurs j'adresse des remerciements aux chauffeurs et en particulier à celui qui venait avec son compagnon (le petit chien). qui surveillait si tout se passait bien. MERCI