VITOGAZ FRANCE Société gazière

Service déplorable. Cela fait 6 mois que j'ai mis un terme au contrat suite à la vente de ma maison et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de la cuve.

Service commercial , puis logistique réactif à une situation de crise ! Super Sophie , merci .

Interlocutrice charmante et efficace . Je n'ai qu'à me louer de son intervention

accueil téléphonique parfait bonne écoute et réponse appropriée.

Conseils et services top.

Très bonnes explications, sérieuses avec gentillesse et surtout sachant employer un peu l'humour par les temps qui courent....

Tres bon contact telephonique et reponses aux differentes questions. Merci

personne très sérieuse et très professionnelle

Temps d'attente un peu long, par contre la personne qui m'a renseignée l'a bien fait, de plus avec amabilité. Cordialement.

Appel le matin car la cuve est presque vide, livraison avant midi. Bravo pour la rapidité, je recommande vivement.

Très bon échange avec mon chargé de clientèle au téléphone, elle a su répondre à mes questions et à agis avec rapidité.

J'ai eu une conseillère parfaite, de très bonnes explications et échanges et d'une patience exemplaire ! Un contact rassurant et très agréable ! Merci Ornela!

J'ai reçu les réponses à mes questions avec professionnalisme

Les contacts avec les personnes de Vitogaz se passent bien.

Parfait

EXCELLENT CONTACT TOUJOURS SATISFAITE DU SERVICE ET DE L INTERLOCUTEUR

Très satisfaite des contacts téléphoniques avec le service clientèle,des explications très intéressant ET très compréhensible. Merci de vos services. Véronique

Contact agréable, informations précises prestation satisfaisante; Merci Sophie.

entièrement satisfaite

Aucun problème

Rapidité et réactivité d'une conseillère qui a répondu avec clarté et efficacité à notre demande par mail. Echange téléphonique courtois et professionnel.

Très satisfaite de vitogaz. Tarif, livraison, engagement et disponibilité des intervenants

tres gentille et a l ecoute

Efficace et serviabilité

merci a toutes l’équipe de vitogaz de la prise de commande a la livraison et le service clientèle en particulier je recommande vitogaz par son professionnalise

Un fois la période de tarif bloqué (prix d'appel) terminée, fortes augmentations répétitives du tarif à la tonne. Frais annexes annuels 2023 : - Location annuelle de réservoir aérien : 260 € ou 513 € en fonction de la taille du réservoir - Redevance Annuelle de Maintenance (R.A.M.) : réservoir aérien 101,83 € TTC Frais de fin du contrat : - 427,11 € de frais de reprise du réservoir - 533,03 € de frais de pompage du gaz restant ou 635,11 € au delà d'une tonne supplémentaire pompée. Le livreur était sympa...

Il faut marchander pour qu’ils s’alignent sur les autres fournisseurs alors que je suis cliente depuis 1996. Contrat nouveau établi, intéressant pendant 18 mois puis tarif fort et impossible de résilier sans frais avant 5 ans car considéré comme nouveau contrat. Reçu une facture de caution de citerne datée de ce mois alors qu’elle est payée depuis 1996 !!! Jusqu’à lors je n’avais jamais payé de frais d’entretien, peut-être que cette nouvelle facture leur permet de me considérer comme nouveau client et ainsi de me facturer désormais des frais d’entretien. Désolée mais cela n’incite pas à la confiance.

Personnes très réactives sympathiques et professionnelles

Je trouve leur système de paiement ridicule en septembre j'ai fini de payer mes mensualités ben non ils continuent à me prélever les 150 euros tout les mois car il estime qu'il faut payer sur 12 mois quoiqu'il arrive et vous rembourse par après le trop perçu aberrant comme façon de procéder Si je pouvais je changerai de fournisseur de gaz mais la encore ils vous demandent des sommes faramineuse

Nous venons d'acheter une maison et nous ne voulons pas garder la cuve à gaz cela fait un mois que l'on nous balade de service en service ou de l'interlocuteur qui indisponible pour la faire retirer. Pour vendre apparemment pas de soucis mais lors de la rupture d'un contrat c'est autre chose

Pas de soucis. accord sur les conditions proposées.

Très bon contact écoute forte et geste commercial sympa. Efficace dans le suivi des livraisons et du suivi des clients

Personnel disponible et agréable Temps d'attente raisonnable Mes premiers contacts avec le service client sont vraiment top

Réponses rapides et adaptées. Client satisfait.

Contact pour fin de période prix bloqué Excellent contact Très constructif et cordiale

Votre support téléphonique à toujours été à la hauteur Merci pour votre professionnalisme

Accueil chaleureux.competent efficace

Très bon accueil et bonne écoute du Client. Approche commerciale satisfaisante dans la recherche d’un compromis financier favorable compte tenu des conditions d’augmentations tarifaires du gaz ces 18 derniers mois.

Vitogaz ma téléphoné pour renégocier mon contrat a la baisse je trouve cela tres sympathique la conseillère a été très compréhensible j en suis très satisfait

Excellent accueil, écoute parfaite, prise en compte de la demande. La conseillère cherche et réussit à donner satisfaction au client. Sincères félicitations et remerciements.

Je suis client chez Vitogaz depuis des années et remercie Sophie du service commercial d'être à l'écoute des clients.... Merci à toute l'équipe pour cette relation qui est à notre époque rare !

accueil sympathique ,réponses à nos questions, dommage que VITOGAZ n'offre plus de cadeaux commercial pour la fidélité de leur client

Parfait dame charmante au téléphone réponse aux questions très précises

Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile, les contrats ne sont pas respectés, le service commercial (Thérèse) vous assure que le prestataire pour le repompage doit prendre contact avec vous chose que la responsable du service solution et informations dément. À ce jour la répression des fraudes a été avisée

Ce sont des voleurs et des menteurs ! Ils mettent des clauses dans le contrat qu'ils ne respectent pas . Ils s'engagent à venir repomper le gaz lors d'un départ d'une location et finalement il ne le font pas. Ils nous doivent plus de 1000 euros de gaz qu'ils ne sont jamais venus repomper alors qu'ils s'y étaient engagés.

Très satisfait de ce contact téléphonique, bonne prise en charge de ma demande. Merci beaucoup

Ils donnent des rendez vous du jour au lendemain pour livrer, mes deux dernières livraisons n'ont jamais eu lieu le bon jour. Deux demi journée perdu à cause de leur mauvais service. Au prix de leur service, ne prenez pas le gaz chez eux. Une fois le contrat signé, impossible de l'arrêter et on doit encore payer de grosses sommes pour enlever la cuve.

Excellent accueil, rappel rapide et service efficace !

échange humain.... très agréable de nos jours....

Nous avons opté pour Vitogaz en remplacement de Primagaz que de la satisfaction tant au niveau service que tarifs Aujourd’hui nous déménageons et regretterons leur service

Très professionnel Vitogaz m’a proposé un tarif à celui du marché actuel. la personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable.

Je met une étoile car je ne peut faire autrement Leur service et deplorable, personne incompétent il me font payer une erreure de leur part , me livrer la moitier de ce que j'ai payer et ce qui a étais prévue je ne recommande absolument pas vitogaz à fuir immédiatement!!!!!!!

Zéro étoile mm pas une .on nous oblige meme a mettre une étoile pour écrire un commentaire mais ils le meritent pas . ils ont fait le Remplissage de ma cuve que je n'ai rien commandé elle ete destiné à mon voisin .le livreur qui sait rendu compte de son erreur trop tard c'est permis de dire a ma voisine[ elle croit au père Noël elle va la payer la facture lol .] il A mm mit l avis de passage au nom de mon voisin dans ma boîte au lettre trop fort quand mm et on me force à payer quand même je ne voulais plus faire appel à eux je leur avait bien dit . les services sont pas du tout arrangeant et pas aimable et très chers . Nous avons essayé par plusieurs mail et appel de S'arranger mais ils viennent tt de même de tt me prélever honteux .pour la vente forcé Pour ça je met 10 étoiles c'est honteux

En ce 28/12/22 à 12h20 le camion me coupe la route dans le rond point. Il y rentre sans regarder à GAUCHE il suivait 1 tracteur. Honte en transports de matière dangereuse

En tant qu'élue l'une de mes soeurs a assisté à une réunion d'information sur les conditions tarifaires proposées par Vitogaz à la commune. J'ai eu la visite de DAVID VENDEIRINHO qui m'a donné des informations édifiantes sur les pratiques des distributeurs de propane qui entretiennent la confusion entre gaz naturel et GPL et faire accepter des augmentation conséquentes du tarif de base au prétexte notamment de la guerre en Ukraine. j'ai donc appris que seule la société RUBIS ENERGIE distribuait le GPL aux entreprises intervenant sur le marché français. Le contrat que j'ai signé divise par 2 le prix facturé par mon ancien fournisseur détenu par un fonds de pension qui récompense la fidélité de ses clients en augmentant régulièrement ses tarifs!!! A réception de ma demande de résiliation cet ancien fournisseur a même eu le cynisme de me proposer un tarif légèrement inférieur à celui de Vitogaz alors qu'il s'apprêtait à m'appliquer une majoration de 240e la tonne!!! je n'ai eu aucune démarche à entreprendre pour le changement de cuve ou le premier plein de gaz que je règle sur les 10 mois suivant la livraison et non comptant comme auparavant. Un grand merci à D VENDEIRINHO pour ses compétences son efficacité sa disponibilité et sa gentillesse. J-M GERMAIN

Depuis 2006 chez VITOGAZ, les échanges ont toujours étaient cordiaux, attentifs et des solutions satisfaisantes ont toujours été trouvées. Je ne peux que louer et recommander VITOGAZ aux clients utilisateurs de gaz propane.

Bon service.seul bémol la durée de la validité de 18 mois des tarifs qui coure à partir de la date de négociation et non de la date du 1er remplissage de la citerne

Des réponses très claires . Personne très agréable et à l'écoute.

tres bonne prise en compte de mon probleme

Client depuis plus de 20 ans à Vitogaz et désolé de devoir le quitter car j'ai vendu ma maison. Je n'ai qu'a me féliciter d'avoir choisi cette société ou j'ai eu que des satisfactions, soit au téléphone soit lors des livraisons : ponctualité, gentillesse. D'ailleurs j'adresse des remerciements aux chauffeurs et en particulier à celui qui venait avec son compagnon (le petit chien). qui surveillait si tout se passait bien. MERCI

Interlocutrice réceptive; Intervention satisfaisante pour mener à bien le projet .

Service client très aimable et efficace

bien reçu a mis tout en œuvre pour trouver dans les différents dossier notre situation

Très bonne service de Sophie - merci Sophie!

Très bonne écoute pb règlé par Sophie

Merci beaucoup à Sophie pour son travail excellent ~ j'ai été très bien conseillé par Sophie pour une première expérience avec Vito gaz~

Rappel dans les temps indiqués précédemment. Amabilité et disponibilité au rendez-vous.

Exchange vraiment bien avec la conseillère, elle a pris le temps de bien m'expliquer les questions que j'avais. Merci

Excellent fournisseur de gaz. Client depuis 11 ans nous sommes ravis des prestations de Vitogaz et les prix proposés sont très compétitifs. À recommander !

Tres bonne relation client !

Au top accueil parfait réponse au question très clair tarif bloquer très avantageux par rapport à la concurrence franchement je conseil vitogaz

Malgré une grosse augmentation, nous restons satisfait du service et de l’accueil téléphonique.

Service client professionnel suivi et agréable où la confiance règne rapidement. Merci encore.

Mes interlocutrices étaient très aimables, disponibles et tout s'est très bien passé.

Echange très agréable avec une personne compétente, à l'écoute du client et extrêmement sympathique. Encore merci.

Merci a vous pour votre écoute et votre amabilité et votre professionnalisme encore Merci

Je suis toujours bien reçus aussi bien à l'accueil que après avec la commerciale, charmante personne et très à l'écoute, très bien.

La personne au téléphone ma très bien renseigné. Les 5 étoiles sont mérite.

Accueil agréable, rapidité et efficacité par rapport à notre demande.

Contrairement aux concurrents, avec Vitogaz j ai eu une commerciale identifiée et avec un numéro direct ! Noémie a été d excellents conseils, disponible et très réactive. J étais à sec de gaz donc sans eau chaude et chauffage, Noémie et le service de suivi ont été hyper efficaces puisque j ai pu être dépanner des le lendemain ! Un grand merci ! Concernant la livraison là aussi, tout s est très bien passé avec des gens agréable également. Bref très satisfaite de Vitogaz où la notion de relation client existe réellement.

Très bon contact, à l’écoute..

Satisfaction de la prise en charge de ma requête. Proposition commerciale rapide. Merci de votre réactivité.

Tres bonne communication Service très compétent et réactif Je suis très content

De super agents, très compétents et disponibles Je recommande vivement !

Interlocuteur facile d'écoute, trés simple, ok pour moi.

La relation avec l'opératrice était très bonne, elle a répondus à ma demande rapidement...

Suite à une question que j'avais postée sur le site de Vitogaz, j'ai reçu un retour très rapide par téléphone avec une proposition très intéressante de révision tarifaire. Mais sans initiative de ma part, il semble qu'aucune révision n'aurait eu lieu alors que je suis client chez Vitogaz depuis 2003. Édit : confirmation par Vitogaz qu’il est de la responsabilité de l’usager de prendre l’initiative d’une renégociation tarifaire.

Client depuis de nombreuses années. Un service commercial compétent et à l'écoute du client mais il ne faut pas hésiter à renégocier son contrat pour avoir un prix intéressant.

des constantes chez Vitogaz: l'écoute et la politesse....par les temps qui courent ce sont des qualités qui se font rares !

Conversation sérieuse personne aimable comprenant bien mon problème et proposant une solution adaptée Parfait

service clients : réponses précises et rapides aux questions. et cordialité

Très bon contact téléphonique avec mon interlocutrice téléphonique d'un grand professionnalisme, attentive , patiente et constructive.

Très bon accueil et une belle réactivité entre les différents services que j'ai eu. Personnes compétentes et à l'écoute. Cela fait plaisir et change des plateformes vocales. Bravo.

Une belle bande d’incompétents, fuyez cette compagnie si vous avez la possibilité d’aller ailleurs ! Leur mauvaise organisation vous fera perdre votre temps, votre argent et vos nerfs ! Réponse: cela fait 5 mails que j’envoie à l’adresse que vous me communiquez dans votre réponse, vous écrivez votre petit texte afin de vous donner bonne conscience en publique, vous n’en êtes pas moins incompétents.

Bon accueil, explications claires Interlocuteurs agréables

Service commercial très efficace et réactif.

Service téléphonique client très satisfaisant (réactivité, compétence, accueil...) !!!

Très ancien client je dois affirmer que vos services sont tous très compétents. Une seule question reste bien entendu le prix du propane qui nous clients nous obligent à renégocier périodiquement,car les hausses successives au-delà de la période d'un prix négocié pour 18 mois restent excessives.

Personne très aimable répond très bien a nos attentes

Aujourdhui 16 sept. 2022, bon accueil et bonnes réponses à mes questions au téléphones

J’ai eu un échange très convivial et je pense professionnel aussi en ayant compris ma demande

La personne que j'ai eu au téléphone a été très courtoise et a été très clair dans ses propos. Elle a su me donner les informations que je souhaitais.

Un échange avec une conseillère commerciale réactive, synthétique et rigoureuse.

Vitogaz a bien compris notre problématique de l’augmentation du prix du gaz et va faire un geste commercial. Nous l’en remercions.

accueil renseignements compétente personne sympatique je suis toujours en confiance avec les interlocuteurs de Vitogaz

L'administration du groupe VITOGAZ est parfaitement à l'écoute des clients. Toute demande ou remarque est soumise à une réponse. Merci pour le sérieux du suivi.

SOPHIE M A REPONDU A ETE A MON ECOUTE ET JE L EN REMERCIE... CONTINUEZ COMME CA LE 04/08/2022

livraison en avance!!! parfait, le service livraison est très réactif MERCI!!!!

Toujours très satisfait lors de nos échanges, personnes très agréables, très à l'écoute, et très rapide pour le traitement des documents.

L'horreur, fuyez ce fournisseur malhonnête ! Très prompt à prélever, des mois pour se faire rembourser avec des excuses à deux balles Et ça continue ....mais, finalement suis-je vraiment surprise !!!! .......... La garantie verbale d'avoir le remboursement sur mon compte aujourd'hui, après des semaines et un nombre indécents d'appels téléphoniques et vous savez quoi ???? TOUJOURS RIEN

a l echeance du contrat aucun rappel du fournisseur et donc facturation de votre remplissage de cuve plein pot merci vitogaz

Service client au top, personnel de livraison du gaz tout autant. Quand j’ai souscrit en 2020, ils étaient les moins chers en gaz citerne. Par contre, je ne comprends pas toujours les raisons des augmentations de gaz, ni les tarifs appliqués pour le repompage.

Très bonne expérience avec ce fournisseur. Toujours des réponses précises et suivies

Probleme toujour pas resolu. Pas de gaz depuis le 24 mai . Merci Vitogaz pour Padegaz .

Suite à un malheureux malentendu sur un problème tarifaire, j'ai été contacté par téléphone par le service clients VITOGAZ qui a pris ma demande en considération, m'a fourni des explications claires et a fait un geste commercial. Étant nouveau client, j'ai bien apprécié la démarche que je n'avais pas chez mon précédent fournisseur, ce qui fut la raison principale de mon départ. Merci donc d'être à l'écoute de vos clients, c'est appréciable et apprécié !

Service accueil laissant à désirer (peu aimable), mais ensuite personne très compétente qui nous a renseigné à la perfection.

Bon accueil lors des commandes par téléphone dates de livraison respectées Chez vitogaz depuis 1976 je viens d'avoir un geste commercial merci Cependant manque de transmission entre vos différents services Une lettre recommandée est toujours stressante pour une personne âgée alors que je téléphonais presque toutes les semaines.

Très bonne expérience, très bon accueil, conseillère très agréable

Très bon contact téléphonique ce jour. On a bien voulu m’expliquer que un contrat vitogaz est révisable tous les 5 ans mais on ne vous propose rien, ils attendent que le client réclame. Jamais un contact ni une visite d’un commercial pour connaître nos soucis ou notre satisfaction, c’est dommage. Je vais attendre une nouvelle proposition qui devrait tenir compte de mon ancienneté et suite à ma discussion peut être aurais je la visite du commercial. À suivre

Excellente écoute et conseillère très professionnelle

Bonne compréhension et réactivité de ma conseillère cliente.

Après des relations un peu cahotiques au début (mise en place d'une cuve cuve de 30 ans alors qu'une neuve était prévue en remplacementde la cuve existante m'appartenant pas plus âgéeet bien entretenue) je suis content des services de Vitogaz. En espérant ne pas être déçu dans l'avenir

Rendez vous téléphonique programmé et effectué avec deux semaines de retard. Entretien cordial.

Très bon échange relationnel, excellente écoute et compréhension de ma problématique par la personne en charge de mon dossier

très satisfait; Bon accueil téléphonique

très satisfaite de la personne que j'ai eu au téléphone ce jour 20/20

Prélèvements abusifs et non respect du contrat. Depuis plusieurs mois, la société Vitogaz s'octroie le droit de prélever près de 500 € chaque mois sur notre compte bancaire sans même être capable le justifier...Un mépris qui force le respect !

Accueil très attentif, explications claires, .... Une hôtesse parfaite !

Je souhaite témoigner de mon entière satisfaction de la société VITOGAZ que ce soit sur la communication avec le service client comme avec le service de livraison. Cela fait 18 ans que je suis client chez VITOGAZ et je n'ai que des compliments sur le professionnalisme des équipes. Je recommande donc VITOGAZ à 100% . Philippe D.

20 ans que je suis chez eux, rien à dire. Je ne comprends pas ceux qui tombent en panne de gaz, sauf s ils attendent que la cuve soit vide pour commander. Sachant qu il faut 7 jours ouvrés pour être livré, il faut être prévoyant (ce qui me semble logique) et lancer une commande dès que la cuve est entre 20 et 25 %!.... Le livreur m appelle toujours avant d arriver. Je n ai pas adhéré au service de livraison automatique car leurs calculs ne sont pas indicatifs du niveau de ma cuve, des livraisons étaient programmées alors que la cuve était à moitié pleine. Je ne suis pas prélevée, je paye directement à réception de la facture, ça évite des problèmes. En bref, avec un minimum de précautions, tout se passe bien.

Très bon accueil téléphonique et renseignements impéccables

Nous sommes dans le 38, le chargé d'affaires David est très réactif et très professionnel. N hésiter pas à le contacter

Bjr si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait. Suite à l'achat d'un immeuble de 5 appartements au gaz l'ancien propriétaire avait la livraison automatique programmée donc ns avons demandé de laisser le contrat de la même manière. Nous sommes bien tombés en panne de gaz laissant les locataires 3 jours et demi sans gaz! Après ns être bataillés au tel pour avoir une livraison ns l'avons eu car il y avait bien une commande de faite (pas de ns en tt cas ) mais apparemment c'était à ns de la programmer car le contrat n'était plus le même ns devions faire ns la commande! Ils s'y perdent eux mêmes ! Ns demandons un petit geste pour les locataires en dédommagement, on ns assure que quelque chose va être fait! Mais tjrs rien et quand les locataires vs téléphone vs leurs répondez que c'est de notre faute! Quel culot ! Sci r.immo Arrancy sur crusnes. En date du mois de novembre. Nous sommes le 25 février et les locataires n'ont toujours aucune nouvelle et nous les propriétaires non plus j'attends une réponse dans les plus brefs delais de votre part. Sci r.immo Arrancy-sur-Crusnes....

Je me trouve dans l’Ain (01), et ai été agréablement surpris par les prix, bien sûr, mais également par la réactivité, le professionnalisme et la bonne humeur du responsable commercial régional. Très bonne expérience, en ces temps de disette énergétique.

Sans gaz depuis 5 jours pas de chauffage pas d'eau chaude pas de cuisson on me programme une livraison aujourd'hui qui n'aura pas lieu à cause de la météo ! Gag il fait 9 degrés et temps sec D'habitude aucun problème et pour une fois que j'ai un besoin urgent aucune réaction Service client nul aucune gestion des urgences !

Mr Nespoux est vraiment super très aimable très serviable et toujours là pour le client il est exta. Il a tenu ces engagements comme prévu. La société Perguilhem vraiment très poli très courtois et professionnel. 👍

Nous sommes le 20 janvier .. il fait 2 degrés ce soir dehors .. je n’ai plus de gaz .. appel il y’a 72 heures et toujours pas de livraison programmé.. la seule réponse insupportable 7 jours ouvrés . Je fini mon année avec eux en leur laissant 6000 euros / an et je les dégage .. à éviter absolument

J ai transmi ma demande de resilation depuis plus de 4 mois, malgré plusieurs coup de fils avec des promesses de réponses, courrier avec AR et lettre de service juridique, je ne suis toujours pas remboursé du solde crediteurs de plus de 1000 e. cette entreprise n est pas serieuse. si d autres personnes sont dans mon cas et sont favorables a une demarche collective qu elle se manifeste en likant

a fuir .fournisseur qui travail avec un logiciel qui fait n importe quoi .livré 2 fois pour 1 seule commande .donc double facture . a la limite de l escroquerie

Très bon accueil et des explications claires et précises Merci à Vitogaz chez qui je suis cliente depuis 2006

J'ai malheureusement fait confiance à un commercial pour changer de prestataire et réduire la facture de gaz pour ma malheureuse mère veuve depuis peu. Celui-ci prônait un suivi proche du client à l'ancienne qui allait tout superviser de près afin que cela se passe bien. Résultat final, un changement de cuve qui devait se faire en Septembre finalement planifié en Décembre, qui n'a pas fonctionné car les côtes transmises au prestataire n'était pas les bonnes..... Plus de gaz depuis 10 jours alors que les températures sont négatives!! Et bien entendu aucunes nouvelles du commercial....... Je trouve cela d'une HONTE INQUALIFIABLE!!! SOCIETE A FUIRE.... Je ferai tout ce qui est de mon possible afin que les préjudices que nous subissons soit reconnus et dédommagés

J'ai eu une interlocutrice très agréable et très professionnelle. Merci Madame Néro..... pour votre gentillesse.

Passé de Primagaz à Vitogaz, je pensais arriver chez des professionels, et bien c'est pire que chez Primagaz, j'ai fait une demande de gaz le 27 octobre, on est le 8 décembre et toujours rien, je vais etre à cours de gaz au milieu de l'hiver, le service client vous promet une livraison chaque semaine, mais rien ne vient, je pose des jours à chaque fois, mais personne ne vient, une fois un livreur est venu à 8h du matin sans prévenir, mais ne trouvant pas la maison il est reparti, je regrette d'avoir quitté Primagaz, c'etait moins cher chez Vitogaz mais je comprends pourquoi maintenant, à fuir donc !!!!

Fournisseur à fuir ! Je n’ai plus de gaz depuis samedi 16 octobre ! Donc pas de CHAUFFAGE n’y d’EAU CHAUDE En plein mois d’octobre… J’appelle lundi matin je demande une livraison On me dit sous 7jours Je leurs dit que c’est urgent car il fait très froid Nous sommes vendredi 22 octobre veille de week-end toujours aucune livraison!!!! On me dit que cela arrivera PEUT-ÊTRE mardi ou mercredi .. donc le 26 ou 27 octobre dans le meilleur des cas … Aucune prise de conscience de leur part, aucune empathie, vous avez froid car il ne fait que 17• dans la maison et vous ne pouvez pas vous laver tant pis pour vous. C’est honteux à fuir absolument je ne recommande absolument pas !!!!!!!!!!!!!

Je ne recommande pas du tout ! Reprise de contrat après avoir acheté une maison et plus de 1mois et demi d'attente pour un chargement de cuve. On appel toutes semaines pour au final être baladé !

1 étoile es trop honorable pour ses gens là mais pas autres choix pour leur fair une bonne publicité et je ne suis pas surpris de voir que beaucoup de monde es en litige avec cette entreprise où l on peut voir très peu de capacités professionnelles de leur part !!! Lamentable fuyer !!!!!

M. Hasselmann me rendit visite le 7 avril. Il a offert un bon prix pour le propane. Il a dit que je n'aurais rien à faire, qu'il annulerait le contrat avec Antargaz. Il a dit qu'Antargaz me téléphonerait avec une contre-offre. Il a dit que je devait leur dire que je vais changer mon fioul, n’ayant plus gaz. Il m'a dit que j'avais 15 jours pour résilier mon contrat. Il est possible qu'il n'ait pas envoyé l'annulation. Antargaz ne m'a pas téléphoné. Le 18 mai, la citerne Vitogaz est enterrée. Aucun signe d'Antargaz en train de retirer sa citerne. J'ai demandé si Vitogaz avait envoyé la lettre. Finalement, j'ai reçu une copie de l'Avis de Réception envoyé à Antargaz en date du 27 mai. Cette fois, Antargaz m'a contacté immédiatement et, bien sur, avec un prix plus avantageux. J'ai dit qu'il était maintenant trop tard pour changer mon avis et qu'ils doivent récupérer leur citerne. J'ai envoyé la fiche de reprise le 1er juin. C'est maintenant le 28 juin et j'ai toujours 2 citernes dans mon jardin. Je n'ai pas pu remettre en état le sol et l'herbe. Avec la pluie, le sol autour de la citerne Vitogaz s'enfonce et la citerne sera bientôt visible. Toute cette affaire a été épouvantable.

Tant que j ai été client ( 19 ans ), rien à redire. J ai résilié mon contrat au 01/02/21, j ai eu droit à 2 autres prélèvements malgré ma résiliation !!!! J ai du donc contacté le service pour avertir. A ce jour, j ai un solde créditeur de plus de 300€ et j ai appris aujourd'hui que je serais remboursé dans 3 semaines, sans commentaire ..

Vitogaz gère le remplissage de ma cuve, en panne depuis vendredi j ai donc appelé lundi à 08 heures (20 minutes d 'attente au téléphone) bravo !!! je reçois un mail m'annonçant que je serai livré mercredi ! je suis donc sans chauffage, sans eau chaude, sans plaque de cuisson pour 5 jours, non seulement cette société fait mal son travail mais ne fait aucun effort pour que je sois livré plus rapidement .Je suis un client fidèle agé , qui a toujours réglé ses factures scrupuleusement, LAMENTABLE Fournisseur à fuir NR client 1572980

30% augmentation du prix d'une année 'a l'autre, du 2020 'a 2021. Aucun mot de diminution de prix pour la première année de pandémie, quand le prix mondial du pétrole avait baissé a moitie.

Cette société représenté par son vendeur local Monsieur TORRENT a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un suivi de ses clients. Remarquable face a la difficulté technique d'installation de ma CITERNE entraînant un report de la mise en place de celle-ci j'ai été dépanné en 1H30. Ensuite l'installation prévu s'est faite dans les délais et le plat était prêt quand l'installation a été fini. Mon temps sans gaz a été réduit à zéro. Bravo pour le respect des engagement

C'est bien parce que je ne peux pas mettre 0 car inadmissible de laisser une famille avec des petit en bas âge sans eau chaude ni chauffage en cette période je veux bien que vous soyez déborder mais ya des limites ... a fuir

Une société incapable de gérer les pb avec leur sous traitant, bilan une citerne mal posée après un nombre incalculable de coups de téléphone et de RDV, la citerne devait être remplacée, ça n'a jamais été fait et j'ai franchement fait une croix dessus. Et pour couronner le tout, je découvre une hausse de tarif de 8.77%...Bref fuyez!

Attention à l'option Vitomatic. Soyez bien conscients que Vitogaz décide quand ils viennent et combien ils vont vous livrer (cela peut signifier deux livraisons en deux semaines consécutives)

Une fois a domicile bloqué toute le lotissement ... Alors qui a la possibilité de ne pas bloquer le passage ... Honteux

conseillé a l écoute mais il ne m a pas donné toute les spécificités de la négociation (durée de l engagement, modalité de révision de prix ..)

J'ai été rappelé rapidement, très bien conseillé bravo

concernant la revision de mon contrat , une proposition trés avantageuse me fut proposée je ne pouvais que l' accepter et je suis vraiment trés satisfaite .Merci

Conseiller compétent à l'écoute et sympathique en restant professionnel.

1 etoile pour ne pas dire 0. Apres plusieurs problème provoqués par VITOGAZ, j'ai stoppé mon contrat ! Il y a 5 propaniers en France et vous etes tous les memes, de vrai voleurs. J’espère que les asso comme 60M de conso et UFC que Choisir ou encore l'Etat mettront un coup de pied dans ce tas de vipére. Adieu ! on ne se reverra plus jamais...

Nous venons de changer de fournisseur de gaz, quelle erreur ... Nouvelle citerne posée pas de gaz livré avant le lendemain donc ni eau chaude ni appareil de cuisson pendant une journée. Le lendemain après midi gaz livré mais rien ne fonctionne mauvaise installation et aucune vérification effectuée par l'installateur.

Vitogaz France devrait apprendre la politesse et le respect, particulièrement envers les personnes âgées dont je fais partie. Je suis un client particulier aéronaute et j’ai demandé récemment la résiliation de mon contrat de fourniture de propane en vrac (citerne). Vitogaz France, dès réception du courrier afférent, m’a menacé d’un ton désinvolte, sur mon répondeur téléphonique, de me faire payer environ 9,5 tonnes de gaz indument, ce qui correspond à un montant plus de 15.000 € en prétendant n’avoir « pas le choix » alors que je n’ai pas de minimum de consommation sur mon contrat ! Cet appel du soir, la veille d’un week-end férié, m’a particulièrement affecté et causé un profond désarroi dont je me remets difficilement. Cette attitude indigne et inique est inadmissible de la part d’un propanier se prétendant par ailleurs vertueux. Je suis profondément choqué par ces méthodes d’intimidation illicites. J’ai donc émis un signalement à la direction départementale de Protection des populations (ex services de répression des fraudes) en leur joignant les éléments probants en ma possession. Je n’ai donc « pas d’autre choix » que d’émettre un avis (très) négatif sur Vitogaz France…

Des voleurs tout simplement. Après avoir vendu notre maison on nous réclame 2000€ pour enlever la cuve et pour du propane non utilisé, car le nouveau propriétaire ne souhaite pas de ce mode de chauffage. Ce n'est pas un contrat que vous signez c'est juste une prise d'otage. Vous êtes client vous payez, vous n'êtes plus client vous payez encore. Une honte !!!

Très très cher, il prélevé de l argent sens te dire qu ils vont prélevé et il enlève le reste de ta facture en fin de période plus les mois qui commence c est voleur... 😡😡😡

Rappels inexistants du service commercial pour renégocier un contrat... Aller voir la concurrence (qui n’en n’est pas vraiment une) semble la seule solution!

tenant un hotel restaurant vu que vitogaz ne tient pas ses engagements dans le respect des livraisons deux fois en panne de gaz j'ai dû fermer l'hotel, le restaurant et renvoyer le personnel honteux vous pouvez les appeler ce n'est pas de leur faute c'est celle du prestataire comme par hasard ils sont souvent en panne de camion ou le camion a eu un accident que de belles excuses de plus dès la 2e livraison augementation de 150 euro la tonne deux mois après signature du contrat je ne recommanderai pas vitogaz qui soit disant était mieux que les autres pour moi juste des charlots et je modère mes mots

Malgré des rappels au vue de l'urgence du remplissage aucun effort 2 ème fois consécutive que je suis à sec alors que prévenu à 20% de la jauge : étant commerçant qui paye le mangue à gagné ???? Je ne doute pas de la difficulté de leur travail mais quand même : il y a de sérieux problème de logistique....

Je les ai appelé 3 fois depuis une semaine pour renégocier mon contrat car à plus de €2000 la tonne ils sont le plus chère sur le marché pourtant leur grand discours est que ils sont le mois chère mais c'est que des mensonges.. Chaque fois ils me font balader en disent que le client service commercial ne sont pas disponible et ils vont me contacter plus tard... Évitez les un maximum !!!

Nul nul nul 9 jours que l'on a commandé et toujours pas livré!!! En cette période de l'année cest inadmissible !!! Nous allons changer de fournisseur

Augmentations abusives... Signature d'un contrat avec un tarif il y a un peu plus de 2 ans, mon tarif à eu plus de 50% d'augmentation depuis, comment justifier une telle hausse ? Une vraie arnaque Suite à la réponse de Vitagaz ci-dessous, je précise que j'ai bien appelé mais toujours aucune explications sur les augmentations. D'après eux, une augmentation du prix du pétrole de 697,56 euros en 3 ans. Contrat signé en avril 2017 pour 1236 euros ttc la tonne et en février 2020 1933,56 euros ttc. C'est n'importe quoi... Fuyez. .

En août problème de bonbonne qui s'est vidé de la totalité de son gaz à environ 40%, vient ensuite la recherche de la fuite, problème de détenteur avec bien sûr un remplissage au préalable à nos frais. Depuis appel téléphonique à vitogaz pour qu'il fasse un geste commercial et là rien... Il nous balance de service en service et nous disent que nous allons être re-contacte mais toujours Rien. C'est une honte. Je ne recommande pas vitogaz

Bonjour, J'aime mettre des avis positifs, mais cela ne va pas être possible, malgré un tarif intéressant, le discours entre le commercial et le service comptabilité diffère, lorsque vous opter pour le prélèvement automatique, il s'agit d'une avance sur consommation (gaz que vous consommeraient peut-être ou pas), ce ne serait pas un problème si cela était présenté comme ça mais ce n'est pas vraiment le cas J'aime que les choses soit clair et ce n'est pas le cas donc, je déconseille, ainsi que le système VITOMATIC

Décrire en un mot le service client: déplorable. Je déconseille fortement de se fournir chez vitogaz. Butagaz et Antargaz c'est mieux et ils sont partout. Malheureusement ils ne sont pas à l'écoute et vous retransferent vers plein de numéro pour au final faire des centaines de kilomètres pour remplir une bobonne de gaz où l'endroit ne fournit pas les particuliers. Honteux.

Malgré, l'amabilité de certains de nos interlocuteurs (nous consolant de l’unique étoile que nous avons été obligées de mettre), le niveau de service de cette société est catastrophique. Je passerai outre le fait que malgré une notification par RAR et de nombreuses relances téléphoniques, il leur a fallu près de 3 mois et que nous ayons été obligées de hausser le ton pour qu'ils comprennent enfin que notre père était décédé et qu'ils arrêtent enfin de le relancer voire le menacer par courrier et sms toutes les semaines parce qu'il était absent lors de leur passage pour remplir la cuve. (dur de faire son deuil dans ce contexte) Malheureusement leur niveau d'incompétence ne s'arrête pas là et nous en avons fait les frais. Nous avons été mortifiées par leur incapacité à gérer cette situation d’urgence. Par courrier RAR nous leur avons demandé de procéder au retrait de la cuve en vue de la vente de la maison de notre père. Force est de constater qu’un mois plus tard, personne ne nous avait recontacté à ce sujet malgré leur discours tenu lors de nos relances. Et la raison montre leur niveau de réactivité puisque notre courrier avait mis tout ce temps à être transmis au service concerné bien que nous leur ayons précisé à plusieurs reprises que la vente de la maison était conditionnée par cette clause de retrait dans un temps limité. Et lorsqu’on demande pourquoi cela a mis autant de temps, on nous précise que c’est le service commercial qui a dû faire de la rétention de document pour essayer de récupérer le contrat auprès des nouveaux acquéreurs, ce qui est un procédé totalement honteux. Mais une fois en contact avec le service en charge de la planification du retrait, nous n’étions pas au bout de nos peines : -Ils nous ont annoncé être tributaires d’un prestataire qui annonce 2 mois de délais pour ses interventions. -Ils nous ont appelé régulièrement pour avoir des informations que nous leur avions déjà communiquées à plusieurs reprises. -Ils ont mis 15 jours à lancer la procédure auprès du prestataire bien qu’ils étaient en possession de toutes les informations nécessaires depuis près de 10 jours. -Lors d’une de nos relances, nous précise avoir tenté de relancer le prestataire (démenti par ce dernier) et nous refile ses coordonnées en précisant que nous n’avons qu’à les relancer directement…bref on paie une résiliation pour faire le travail à leur place. Etrangement, le prestataire, contrairement à VITOGAZ s’est montré à l’écoute, professionnel, réactif et arrangeant et c’est seulement à partir où nous avons été en contact avec ce dernier, que nous avons pu entrevoir une lueur d’espoir. Cette mésaventure montre bien que la politique de VITOGAZ ne comprend ni l'écoute ni la réactivité et ne poursuit qu'un seul but : SON SEUL ET UNIQUE PROFIT puisque contrairement à la lenteur de leur réactivité, ils sauront nous communiquer la facture de résiliation rapidement et sauront nous relancer tout aussi rapidement en cas de retard de paiement.

Le niveau de service de Vitogaz est absolument épouvantable. Nous avons commandé du gaz le 2 décembre et on nous a dit que la livraison serait de 7 jours maximum. Nous n'avons pas reçu de livraison et notre commande n'est même pas entrée dans la phase de planification d'une livraison. Nous avons téléphoné plusieurs fois; Vitogaz n'a aucune réponse quant à la raison pour laquelle ils n'ont pas livré, ils refusent de vous laisser parler à la section logistique qui planifie les livraisons et nous attendons depuis 10 jours et toujours pas de livraison, nous n'avons plus de gaz. Nous sommes deux retraités et la maison est si froide que nous devons nous coucher et dormir dans nos vêtements de jour. Nous ne nous attendons pas à ce que le gaz soit livré maintenant, probablement la semaine prochaine, car Franchement, Vitogaz ne se soucie pas de ses clients. Ils disent que c'est de notre faute si nous avons manqué de gaz parce que nous l'avons commandé trop tard mais on nous a toujours dit qu'il devait descendre à 10% avant de pouvoir le commander car ils ne livreront pas à moins que ce soit un réservoir complet plein . Mon prochain plan d'action sera de me plaindre auprès de l'équivalent d'un médiateur français du terrible service de cette entreprise. The service level of Vitogaz is absolutely appalling. We ordered gas on December 2nd, and was told delivery would be 7 days maximum. We did not receive a delivery and our order did not even enter the planning phase for a delivery. We telephoned many many times; Vitogaz have no answers as to why they have not delivered, they refuse to let you talk to the logistics section that plans the deliveries and we have now been waiting for 10 days and still no delivery, we now have no gas. We are two old age pensioners and the house is so cold that we have to go to bed and sleep in our day clothes. We do not expect gas to be delivered now until probably next week because quiet frankly Vitogaz do not care about their customers. They say it is our fault that we have run out of gas because we ordered it too late but we have always been told that it must go down to 10% before we can order it because they will not deliver unless it is a complete tank full. My next course of action will be to complain to the equivalent of A French Ombudsman about this company's terrible service.

je met une étoile car malheureusement je ne peut pas mettre moins!!!! vitogaz sont également les plus chère que tout les autres concurrent. trop de problème de livraison....!!!! à fuir!

Appel telephonique il y a 1 semaine le vendredi, demande par le site internet le Lundi, rappel telephonique le Mercredi, promesse d'être recontacter sous 24/48 heures. Aujourd'hui vendredi, toujours pas de retour pour un tarif et le niveau de la cuve baisse. Donc merci Vitogaz de me faire perdre mon temps, aucune réactivité, je déconseille

Je n'ai toujours pas reçu la restitution de ma caution suite à ma demande de résiliation de mon contrat de gaz. J'ai relancé à plusieurs reprises la société par Lettre recommandée mais à chaque fois ou je n'ai pas de retour ou la personne qui traite le dossier ne le comprends pas. Auparavant j'ai eu aussi des soucis de suivi. C'est une vraie catastrophe VitoGaz. Entreprise à éviter absolument.

A FUIR , je suis restaurateur et suite a une fuite la citerne c'est vidée plus vite que prévue et ils sont dans l'incapacité de me dire quand ils me livrent c'est lamentable, pendant 5 ans j'ai payé plus de 2000€ la tonne et un concurent est passé du coup je suis passé à 950€ comme par magie il savent faire aussi et quand je pense que j'ai un contrat de 5 ans pffff

Bonjour, vous pouvez toujours contacter Optibudget, pour réduire vos factures de gaz propane , et encore bien d'autres factures....

Ce sont des arnaqueurs des voleurs partez au plus viiitttteeeee !!!!!! Je suis en train de regarder avec 60 millions de consommateurs faite pareil en plus c'est gratuit plus on est mieux c'est et le service téléphonique ce sont des incompétents !!!!!!! Et je précise que cette année j'ai eu une facture de 3300€ de gaz on m'a dit que c'était une consommation d'un immeuble je donne pas cher de cette entreprise inadmissibles

info pour les collegues eleveurs volaille , ici on prefere laisser mourir vos poussins d un jour plutot que de vous livrer du gaz !!! attention au service facturation de plus en plus mauvais !!!! je suis client professionnel depuis 2008 chez eux , je deconseille fortement, a fuir ....

Impressionnée par l'incapacité à répondre à situation exceptionnelle et urgente! Contact pris jeudi avec la société car constat fait que la cuve (1100kg) est vide de vide. La cuve a été remplie fin juillet, maison vide 08+09+10 occupée depuis Toussaint. Le gaz sert pour chauffage cuisson production eau chaude. 6 personnes au domicile dont 3 très jeunes enfants 2 de 2 ans et un bébé de tout juste 4 mois CÔTÉ POSITIF= rapidité de réponse du service clientèle. CÔTÉ NÉGATIF = incapacité à trouver de solutions on nous annonce que le délai est de 5 jours ouvrés. Nous expliquons la situation nous présentons des excuses de nous être faits surprendre par cette conso.de gaz et que la cuve soit si vide. Bref Mea Culpa +++ mais maintenant quelle peut être réponse de VitoGaz?! .... Et bien 1) livrer des bouteilles de gaz mais pas de gaz... et en fait non car la citerne est enterrée 2) livraison au plus vite ... mardi matin !!! Si autre solution possible ils nous previendront... Nous rappelons vendredi après midi pour avoir des nouvelles et pour encore nous excuser de nous retrouver dans pareille situation ... la réponse reste la même = Livraison mardi entre 7h et 13h! Finalement On a été un peu désagréable au téléphone on s est surtout étonné de l'incapacité de VitoGaz de proposer des solutions pour répondre à des situations exceptionnelles, urgentes en tous cas sortant de l'ordinaire.... très décevant pour les clients Et LA solution offerte et finale Livraison lundi matin entre 7h et 13h!!! 🙏 Il est 6h40 nous attendons le livreur comme d autres le Messie ou le père Noël. Les procédures sont peut être à revoir aux services livraison de Corrèze... Merci

Personnel à l'écoute du client que je suis et très réactif pour ma demande

personne à l'écoute dans nos attente. sérieux et réponse rapide. je recommande

Le personnel de cette entreprise est charmant , compréhensif et très patient face à mes questions

Un échange avec le service clientèle très complétant avec des explications compréhensif et un fournisseur de gaz vraiment moins chèr. Après 1 an ils coupe le contrat et veulent se faire payer le gaz en avance sur 3 mois maximum, rupture de contrat de leur par, faut revoir toute la politique commercial

Certain délai de transmission entre service mais satisfait de la réponse donnée par la personne connaissant mon dossier très accueillante et très courtoise.

service très bon mais prix a la tonne trop élevé je suis en recherche d'un autre fournisseur et je pense avoir trouvé. plus qu'a gérer la resiliation

Que ce soit le service commercial ou le service clientèle, l'accueil est bon et les interlocuteurs très réactifs.

Très speed à l'accueil, pour la commande : pas trop le temps d'expliquer les tenant et aboutissant de la commande et donc transfert au service commercial (si plus d'affinités...), et là....écoute, gentillesse et pédagogie: le top... La prochaine fois : accueil à éviter : c'est l'usine !

Je suis d'accord, VITOGAZ ne mérite pas une étoile. Un commercial incompétent qui est venu signer son contrat et ne sais occupé de rien. A l'heure ou les entreprises s'engage à fournir un service en plus du produit, là c'est zéro, un scandale. lorsque j'ai pris conscience que l'entreprise n'était intéressé que par ça commission, trop tard... contrat signé frais de résiliation de + de 700€ pour un contrat non honoré car ancienne citerne toujours en place. En gros t'as signé tu te la ferme. Alors évidemment au téléphone les interlocuteurs comprennent totalement le mécontentement... J'ai du m'occuper de l’enlèvement de l'ancienne cuve, envoi d'un certains nombres de documents manquant(acte de propriété, relevé du compteur ...) qui auraient dû être géré par vitogaz. Evidemment tardivement dans la mesure où le vendeur (je dirais signataire de contrat car il n'est bon que pour cela), devait me décharger de toutes les démarches. Je ne conseille pas se fournisseur qui oublie de satisfaire son client le néglige en ne lui donnant aucune information (en attente depuis novembre 2017), et n'hésite pas à faire valoir les conditions de son contrat lorsque le client mécontent ose lui rappeler ses obligations. Je n'ai pas renouvelé le contrat Finagaz de l'ancien propriétaire et le regrette, j'ai souhaité faire travailler une personne de mon village et le regrette, Finagaz, alors qu'ils perdent un client se sont montré bien plus compétent et professionnel.

Très déçue par eux alors que je suis cliente chez eux depuis plus de 5 ans, ils viennent de me résilier mon service vitomatic sous prétexte qu' ils ne peuvent remplir la citerne, que je ne suis pas là. Ils annoncent des livraisons et ils ne viennent pas. Tres ennuyeux quand vous faites déplacer des parents qui habitent loin. Vous les prévenez que vous n êtes pas là ou que vous avez pas besoin de gaz pour le moment et le livreur vient quand même aucune communication. Résultat on me dit que je vais payer plus cher avec l autre formule !! Je comprends mieux pourquoi ils veulent résilier mon service.

S i vous aimez les surprises de fin de contrat ! les commerciaux qui vous prennent pour des imbeciles ! les attentes interminables pour un contact ou un remboursement !!!!! vitogaz est fait pour vous !!! ils vous tiennent par les couilles jusqu'à la fin !!! j'ai mis 1 étoile...je navais pas le choix j'aurai plutôt mis -5 étoiles.

Quel dommage que l'on ne puisse mettre moins de zéro… La première étoile n'est là que parce que sinon, il est impossible de publier. Ils vous allèchent avec des tarifs attractifs, mais lisez bien les petites lignes des contrats ! Leurs tarifs augmenttnt sans cesse, le service clients ne vous rappelle jamais, les livreurs ne vérifient jamais rien, sécurité 0 ! Les notions d'urgence sont inconnues chez eux ! Fuyez vite : ce sont les plus chers et les moins compétents !

Service client débordé qui ne rappel jamais malgré de nombreuses relance. Gaz hors de prix pas en adéquation avec la prestation proposée. On me propose un contrat a 1020 euros par an pour 2 alors que je leur ai indiqué que mes prédécesseurs qui etaient 7, consommaient pour 700 euros par an!!!

Je demande un remplissage de la citerne pour 800 € car peut de moyen je suis seule à payer facture reçu aujourd'hui et la surprise 1200 € ben je vais leur envoyer plusieurs chèques que cela leur plaise ou non

Attention aux frais de résiliation!! Nous étions locataires et la cuve appartenait à vitogaz, nous n'avions donc pas le choix du fournisseur de gaz. Ils facturent donc des frais (ici 245€) alors que le prochain locataire signera forcément avec eux. Affligeant.

ne tient pas ces engagement arrivé à 1% et toujours pas de livraison alors q'un SMS aurais du être envoyer de vitogaz à 25% devrais plutôt s'appeler lentogaz

Incompétent et malhonnête ! Ils livrent en printemps quand je n’ai plus besoin, ne livrent pas à temps en hiver quand je suis presque à sec, livrent à la mauvaise citerne et leurs camions roulent sur la pelouse. Et ils créditent les sommes payés au mauvais compte. C’est du n’importe quoi !